我是保险公司的一名新人，12月入司当月交保单一份（由经理帮我交的），1月份交保单一份，当时不知道自己的工号，也不知道工号是干什么用的，因此工号一栏是空的，前台在审核时误填了一位和我同名同姓的人的工号，我在整理资料时发现两张回执的工号不一致。当时还在犹豫期，服务部经理让我把两张回执留下说核实后让人在系统上修改一下。又过了两天，我去问他这件事怎么办，他却严肃地说这件事必须撤单，前台却告知刚刚过了犹豫期无法全额退保。

        我找服务部经理问该怎么办，他说：“全是你的责任，如果你填了工号就不会出这样的事了！”我认为他说的是对的，但是，我没填并不一定会引起这么严重的后果，前台可以退回保单，也可以用手边的固定电话拨打我保单上的电话来核实一下；再退一步，前台填错了，我又在犹豫期发现了，做为服务部的经理，错过了处理的最佳时间，我现在没有说要追究谁的责任，问题出来了，解决掉就可以了。他还说：“你找我，我找谁？”我说：“你是我的服务部经理，有问题我就要找你，你解决不了，可以去找你的领导，你不是说过不能越级的吗？”我不知道中支出了这样的问题是不是应该算一个比较大的失误，并会导致分公司甚至总公司的一些经济利益或个人前途受到影响，总之，中支对这件事不理不睬，每次我去问服务部经理，他都会板着脸问我：“你说怎么办？”

        我又去找中支的老总，一位年过四十的女经理，依然是坐在办公桌后笑眯眯地对我说：“保单就象自己的孩子，咱们自己的孩子委拖让别人带，出了问题，咱能怨别人吗？” 我说：“法律上是有规定的，如果带了，出了问题，应该是要负责的吧。” 此后的一段时间，我不断地找经理，找老总，一直没有明确的答复。有一次，服务部经理说十分钟后给我答复，等我去找他的时候，他不在，我去敲老总的办公室，她一看到我就说：“你进来吧，我们正在讨论你的问题。”屋里坐着服务部经理，前台的经理，还有一位经理 ，老总 依然说全是我的错，我应为此承担所有的责任，我的损失只有我自己承担。我的心真的太凉了，官官相护，在哪儿都是一样的了。期间当我说到这件事发生后服务部的态度时，老总的脸变了严厉地说：“你闯到我的办公室，用这样的态度对我和这几位经理说话，我们有没有这样对你斥责过？”我不亢不卑地说：“第一，当我敲门的时候，是你说请进我才进来的，你还说正在讨论我的问题；第二，有没有人这么对我说话，他自己知道，你问问×经理就知道了。＂老总气极败坏地说：“谁增员的？谁面试的？”我依旧平静地回答了她的问题并问她：“面试，增员，难道我的业绩不够好？还是我的人品不好？还是哪方面不好，给咱们公司抹黑了？”她大概感觉自己做过了，就缓了口气，换成一副笑脸说：“你来我们公司，公司欢迎你”可是，这样的中支领导，你们认为她们真的能给我解决问题吗？何况这问题是由他们的失误才导致更严重的。

　　我一直坚持要得到此保单的利益，可是中支领导说系统不能更改，我却认为系统是人设计的，在各方面都已认同错误的情况下，为什么不能得到更正呢？何况我的客户能同意一个不认识的人来为他服务吗？在客户不知情的情况下发生了这样的事，这对客户是不公平的，为此事我已反映给分公司，每位领导的说法都不一致，我不知道哪些是正确的做法，哪些是人为的因素？现在我该怎么办，请大家帮助出招。在此先谢了！